Política de privacidade

Esta política expressa como as informações pessoais de todas as pessoas relacionadas à HOREPOS por meio deste site serão tratadas e protegidas. Por favor, você deve ler todas as seções do Aviso Legal, a Política de Cookies, se aplicável, e esta Política de Privacidade antes de usar este site.

De acordo com o disposto no Regulamento da UE 2016/679, do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 (RGPD) e na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, sobre a proteção de dados pessoais e garantia de dados pessoais . direitos digitais, Horepos, informa que, ao aceitar esta Política de Privacidade, você dá seu consentimento expresso, informado, livre e inequívoco para os dados que você fornece, e sobre os quais são tratadas as medidas de segurança, técnicas e organizacionais previstas na regulamentação em vigor. por Emilio Torres, como responsável pelo tratamento.

Os dados pessoais que possamos recolher diretamente do interessado através de www.horepos.com serão tratados de forma confidencial e serão incorporados na respetiva atividade de tratamento propriedade da HOREPOS.

QUEM É RESPONSÁVEL POR ESTE SÍTIO WEB?

Identidad del responsable: CONTROLES, REGISTROS Y MÁQUINAS, S. L., en adelante HOREPOS

NIF/CIF: B-29087574

Dirección: C/ Iván Pavlov, 5. Parque Tecnológico, 29590 Campanillas – Málaga

Correo electrónico: info@horepos.com

Teléfono: +34 952 234 938

QUE DADOS PESSOAIS SÃO RECOLHIDOS NESTE SÍTIO WEB?

Para as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade, a HOREPOS recolhe e trata os dados pessoais abaixo detalhados, os quais dependerão dos diferentes produtos ou serviços solicitados neste website:

Dados de identificação: nome, apelido, nome próprio.

Dados de contacto: endereço postal, endereço de correio electrónico, número de telemóvel.

Dados contratuais: dados sobre transacções contratuais, DNI / CIF / NIF, produtos e serviços adquiridos, transacções financeiras, dados de pagamento.

Dados de navegação: endereço IP, tipo e identificação do dispositivo, tipo de navegador, domínio através do qual acede ao Site, dados de navegação, atividade no Site.

SOBRE QUE BASE JURÍDICA SÃO ESTES DADOS PROCESSADOS?

Processamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

  • A execução de um contrato com a HOREPOS, para a contratação de serviços e/ou compra de produtos e para a gestão dos serviços solicitados.
  • O consentimento do utilizador relativamente ao contacto, à subscrição de conteúdos e ao envio de comunicações comerciais, via correio, cookies ou sistemas de mensagens.
  • O interesse legítimo do controlador de dados para proteger os usuários da web de abuso e fraude no uso de nossos serviços.

PARA QUE FINS PROCESSAREMOS OS SEUS DADOS?

Neste website, podem existir diferentes formas. Em cada uma delas, a informação que recolher será utilizada da seguinte forma:

Formulário de contacto/suporte: Nos formulários de consultas, sugestões ou contacto profissional, será utilizado o endereço de correio eletrónico para responder aos mesmos e enviar a informação que o utilizador requeira através da web.

Formulário de Cadastro: Neste caso, solicitaremos seus dados pessoais para que você crie uma conta em nosso sistema e possa acessar suas funcionalidades.

Formulário de venda: Trataremos os seus dados para gerir a compra dos nossos produtos e/ou serviços, incluindo gestão de encomendas, pagamento e todas as operações relacionadas com a contratação do serviço ou produto escolhido. Isto inclui o envio de e-mails de acompanhamento, respostas, facturas, recibos, etc.

PERÍODO DE RETENÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais fornecidos serão conservados durante o menor período de tempo possível, tendo em conta as razões pelas quais o tratamento dos dados é necessário, bem como as obrigações legais de conservação dos dados por um determinado período de tempo, tais como legislação laboral, fiscal ou de segurança. luta contra a fraude, que obrigam à conservação dos dados pessoais durante um determinado período, ou desde que o interessado não retire o seu consentimento.

Posteriormente, os dados serão eliminados de acordo com o disposto no regulamento de proteção de dados, o que implica o seu bloqueio, ficando disponíveis apenas a pedido de Juízes e Tribunais, do Ministério Público ou das Administrações Públicas competentes durante o prazo de prescrição das ações .que possam derivar e, após isso, serão totalmente eliminados.

Dados do cliente: O prazo de conservação dos dados pessoais irá variar consoante o serviço que o cliente contrate. Em qualquer caso, deve ser o mínimo necessário e pode ser mantido até ao máximo:

– 4 años: Arts. 66 y ss. Direito Fiscal Geral (livros de contabilidade…).

– 5 anos: Art. 1964 do Código Civil (acções pessoais sem limite de tempo especial).

– 6 anos: Art. 30º do Código Comercial (livros de contabilidade, facturas, etc.).

– 10 anos: Art. 25 da Lei sobre a Prevenção do Branqueamento de Capitais e do Financiamento do Terrorismo.

Distribuidor ou dados de registo: Desde o momento em que o utilizador dá o seu consentimento até ao momento em que o utilizador o retira.

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS RELATIVAMENTE À UTILIZAÇÃO DOS SEUS DADOS?

Qualquer pessoa tem o direito de obter confirmação sobre se HOREPOS está ou não a processar dados pessoais que lhe dizem respeito.

As pessoas interessadas têm o direito de o fazer:

  • Pedir acesso aos dados pessoais relativos ao titular dos dados.
  • Solicitar a sua rectificação ou apagamento.
  • Solicitar o seu cancelamento.
  • Solicitar a restrição do seu processamento.
  • Tratamento oposto.
  • Pedir portabilidade de dados.

Caso tenha dado o seu consentimento para uma finalidade específica, tem o direito de retirar o consentimento concedido a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade do tratamento com base no consentimento anterior à sua retirada.

No caso de sentir que os seus direitos foram violados relativamente à proteção dos seus dados pessoais, especialmente quando não obteve satisfação no exercício dos seus direitos, pode apresentar uma reclamação junto da Autoridade de Controlo de Proteção de Dados.

Para ejercitar estos derechos, puede escribir a info@horepos.com. Os formulários também podem ser entregues pessoalmente ou enviados por carta para os endereços de contato do responsável acima indicados.

No caso de actuar através de representação legal, deve também fornecer o seu bilhete de identidade e um documento que certifique a representação do representante.

Será necessária a apresentação de fotocópia do DNI ou documento equivalente que comprove a identidade e seja considerado válido por lei, nos casos em que o responsável pelo tratamento tenha dúvidas sobre a sua identidade.

NOTIFICAÇÃO E DECLARAÇÃO DE VIOLAÇÕES

informação pessoal; No entanto, se o HOREPOS determinar que os dados pessoais que processa foram apropriados indevidamente, foram expostos por uma violação de segurança ou adquiridos incorretamente por terceiros, o HOREPOS agirá imediatamente, levando em consideração as disposições do GDPR (The Regulation General Data Protection Act 2016 /679 do Parlamento Europeu e do Conselho (UE)) e as autoridades de proteção de dados competentes.

A QUE DESTINATÁRIOS SERÃO COMUNICADOS OS SEUS DADOS?

Para a realização de determinadas tarefas estritamente necessárias ao desenvolvimento da atividade, a HOREPOS pode partilhar dados com diferentes prestadores de serviços externos, por exemplo, empresa de desenvolvimento e manutenção web ou alojamento, serviços de processamento de pagamentos, processamento de encomendas, gestão de campanhas de marketing, gestão de websites , e empresas de distribuição de e-mail, correio e transporte, para que possam desempenhar funções comerciais em nome da HOREPOS. Todos eles terão assinado um contrato de prestação de serviços que os obriga a manter o mesmo nível de privacidade que se aplica aos tratamentos realizados neste site de acordo com as normas vigentes de proteção de dados.

SIGILO E SEGURANÇA DE DADOS

A HOREPOS compromete-se com a utilização e tratamento dos dados pessoais do utilizador, respeitando a sua confidencialidade, de acordo com a sua finalidade; bem como cumprir a sua obrigação de os guardar e adotar todas as medidas para evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, de acordo com o disposto na normativa de proteção de dados em vigor.

A HOREPOS não pode garantir a absoluta inexpugnabilidade da Internet, nem, portanto, a violação de dados por acesso fraudulento aos mesmos por terceiros.

Relativamente à confidencialidade do tratamento, a HOREPOS assegurará que qualquer pessoa que esteja autorizada pela HOREPOS a tratar os dados do cliente (incluindo o seu pessoal, colaboradores e fornecedores), está sob a devida obrigação de confidencialidade (seja por dever contratual ou legal).

PRECISÃO E VERACIDADE DOS DADOS

Como usuário, você é o único responsável pela veracidade e exatidão dos dados que nos enviar, exonerando a HOREPOS de qualquer responsabilidade a esse respeito. Os Utilizadores garantem e respondem, em qualquer caso, pela exatidão, vigência e autenticidade dos dados pessoais fornecidos, comprometendo-se a mantê-los devidamente atualizados.

DADOS PESSOAIS DE TERCEIROS

Caso os dados pessoais fornecidos pertençam a um terceiro, como usuário, você garante que informou a esse terceiro sobre esta Política de Privacidade e obteve sua autorização para fornecer seus dados à HOREPOS para os fins indicados. Da mesma forma, garante que os dados fornecidos são precisos e atualizados, sendo responsável por qualquer dano ou prejuízo, direto ou indireto, que possa ser causado como consequência do incumprimento da referida obrigação.

ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A HOREPOS reserva-se o direito de modificar esta política para adaptá-la à nova legislação ou jurisprudência, bem como às práticas da indústria. Nesses casos, anunciará nesta página as alterações introduzidas com razoável antecipação de sua implementação.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS SOBRE PROTECÇÃO DE DADOS

Caso necessite de informação adicional sobre proteção de dados, poderá enviar-nos um email para info@horepos.com ou uma comunicação dirigida para a morada acima indicada, e, consoante o tipo de relação que tenha com a nossa entidade e o tratamento de dados pessoais que realizamos, forneceremos as informações adicionais correspondentes.

No caso de qualquer discrepância entre o significado de qualquer versão traduzida deste documento e a versão original em idioma espanhol, prevalecerá a versão em idioma espanhol.

Política de Garantía

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo HOREPOS, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por HOREPOS y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de Productos Defectuosos o Error en el Envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas, siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.

Solicitud DOA

Utilize o endereço de correio electrónico associado ao seu utilizador.

Información Básica sobre Protección de Datos
Responsable: Horepos | Finalidad: Atender tu solicitud o consulta. | Legitimación: Tu consentimiento. | Destinatarios: Proveedores de servicios.
Derechos: Acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento y portabilidad. | Información adicional: Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra Política de Privacidad.

Formulario de contacto

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En Horepos nos distinguimos por el Servicio y Soporte que damos a nuestros distribuidores.

Tenemos la opción de varias modalidades de garantías e incluso la posibilidad de una garantía de intercambio o sustitución,  según el modelo. Mediante esta garantía de intercambio, si el cliente del distribuidor tiene un problema con su equipo, y dicho equipo goza de una garantía de intercambio, el distribuidor puede retirar el equipo averiado de su cliente, reemplazarlo por uno del mismo modelo de su stock, y en el momento que Horepos recibe el equipo averiado, le enviamos uno nuevo para que pueda reponer su stock. Es por ello, que disponemos de un Departamento de Servicio Técnico especializado en la reparación de cualquiera de los productos que comercializa. Por ello, si necesita algún tipo de servicio o reparación respecto a cualquier producto comprado a Horepos debe rellenar un formulario de RMA para obtener un número que debe colocar en la caja que nos remita.

En caso de enviarnos un artículo para su reparación debe hacerlo a Portes Pagados y lo recibirá ya reparado a Portes Pagado igualmente si ese artículo está en garantía vigente. En caso contrario, el cliente deberá abonar los portes de ida y vuelta.

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