Após muitos anos de desenvolvimento e instalação de terminais POS e Assistência Técnica para o cliente final, fomos adquirindo uma vasta experiência sobre qual seria o produto adequado para cada tipo de cliente em função do setor em que desenvolve a sua atividade comercial.
O nosso departamento de I&D está constantemente a trabalhar para melhorar este aspecto.
Somos internacionalmente reconhecidos pelo nível de funcionalidade dos nossos terminais.
Temos a opção de vários tipos de garantias e ainda a possibilidade de troca ou substituição da garantia, consoante o modelo. Através desta garantia de troca, se o cliente do concessionário tiver algum problema com o seu equipamento, e esse equipamento estiver coberto por uma garantia de troca, o concessionário pode retirar o equipamento defeituoso do seu cliente, substituí-lo por um do mesmo modelo do seu stock, e assim que a Horepos recebe o equipamento danificado, enviamos-lhe um novo para que possa repor o seu stock. É por isso que temos um Departamento de Serviço Técnico especializado na reparação de qualquer um dos produtos que vendemos.
Tenemos la opción de varias modalidades de garantías e incluso la posibilidad de una garantía de intercambio o sustitución, según el modelo. Mediante esta garantía de intercambio, si el cliente del distribuidor tiene un problema con su equipo, y dicho equipo goza de una garantía de intercambio, el distribuidor puede retirar el equipo averiado de su cliente, reemplazarlo por uno del mismo modelo de su stock, y en el momento que Horepos recibe el equipo averiado, le enviamos uno nuevo para que pueda reponer su stock. Es por ello, que disponemos de un Departamento de Servicio Técnico especializado en la reparación de cualquiera de los productos que comercializa. Por ello, si necesita algún tipo de servicio o reparación respecto a cualquier producto comprado a Horepos debe rellenar un formulario de RMA para obtener un número que debe colocar en la caja que nos remita.
En caso de enviarnos un artículo para su reparación debe hacerlo a Portes Pagados y lo recibirá ya reparado a Portes Pagado igualmente si ese artículo está en garantía vigente. En caso contrario, el cliente deberá abonar los portes de ida y vuelta.
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Responsable: Horepos | Finalidad: Atender tu solicitud o consulta. | Legitimación: Tu consentimiento. | Destinatarios: Proveedores de servicios.
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El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo HOREPOS, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por HOREPOS y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de Productos Defectuosos o Error en el Envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas, siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.
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