Après de nombreuses années de développement et d’installation de terminaux de point de vente et de service technique pour le client final, nous avons acquis une vaste expérience dans ce qui serait le bon produit pour chaque type de client en fonction du secteur dans lequel il exerce son activité commerciale.
Notre département R&D travaille en permanence pour toujours améliorer cet aspect.
Nous sommes reconnus internationalement pour le niveau de fonctionnalité de nos terminaux.
Nous avons l’option de différents types de garanties et même la possibilité d’une garantie d’échange ou de remplacement, selon le modèle. Grâce à cette garantie d’échange, si le client du concessionnaire rencontre un problème avec son matériel, et que ce matériel est couvert par une garantie d’échange, le concessionnaire peut retirer le matériel défectueux de son client, le remplacer par le même modèle de son stock, et dès que Horepos reçoit le matériel endommagé, nous vous en envoyons un neuf afin que vous puissiez renouveler votre stock. C’est pourquoi nous disposons d’un service technique spécialisé dans la réparation de tous les produits qu’il commercialise.
Tenemos la opción de varias modalidades de garantías e incluso la posibilidad de una garantía de intercambio o sustitución, según el modelo. Mediante esta garantía de intercambio, si el cliente del distribuidor tiene un problema con su equipo, y dicho equipo goza de una garantía de intercambio, el distribuidor puede retirar el equipo averiado de su cliente, reemplazarlo por uno del mismo modelo de su stock, y en el momento que Horepos recibe el equipo averiado, le enviamos uno nuevo para que pueda reponer su stock. Es por ello, que disponemos de un Departamento de Servicio Técnico especializado en la reparación de cualquiera de los productos que comercializa. Por ello, si necesita algún tipo de servicio o reparación respecto a cualquier producto comprado a Horepos debe rellenar un formulario de RMA para obtener un número que debe colocar en la caja que nos remita.
En caso de enviarnos un artículo para su reparación debe hacerlo a Portes Pagados y lo recibirá ya reparado a Portes Pagado igualmente si ese artículo está en garantía vigente. En caso contrario, el cliente deberá abonar los portes de ida y vuelta.
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Responsable: Horepos | Finalidad: Atender tu solicitud o consulta. | Legitimación: Tu consentimiento. | Destinatarios: Proveedores de servicios.
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El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo HOREPOS, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por HOREPOS y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de Productos Defectuosos o Error en el Envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas, siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.
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