Termos e condições

1. INFORMAÇÕES GERAIS

A propriedade deste website, horepos.com, (doravante Website) é detida por: CONTROLES, REGISTROS Y MÁQUINAS, S.L., munida do NIF B-29087574 e inscrita no Reg. Mercantil de Málaga; e seus dados cadastrais são: página 2924, página 221, volume 508, livro 373, seção 3, com CIF B-29087574, doravante “HOREPOS”, e cujos dados de contato são:

• Domicilio Social: C/ Iván Pavlov, 5. Parque Tecnológico, 29590 Campanillas – Málaga
• Teléfono: 952 234 938
• Email: info@horepos.com

Este documento (bem como qualquer outro documento aqui mencionado) regula as condições de utilização deste Website www.horepos.com e a compra ou aquisição de produtos e/ou serviços no mesmo (doravante, Condições).

Para efeitos das presentes Condições, entende-se que a atividade que a HOREPOS desenvolve através do Site inclui:

• Registo de clientes
• Pedido de cotações
• Comunicação comercial
• Comunicação pós-venda
• Serviço técnico de comunicação
• Pedido de informações gerais sobre a empresa e os seus produtos
• Acesso às folhas de dados através de downloads
• Acesso às listas de preços (para utilizadores registados)
• Colocação e gestão de encomendas/compra de artigos (para utilizadores registados)
• Fazer pagamentos (para utilizadores registados)
• comunicações, ordens de compra e pagamentos

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Para além da leitura das presentes Condições, antes de aceder, navegar e/ou utilizar este Website, o Utilizador deverá ter lido o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilização, incluindo a Política de Cookies, e a Política de Privacidade e Proteção de Dados de www.horepos.com .

Ao utilizar este Site ou ao efetuar e/ou solicitar a compra de um produto e/ou serviço através dele, o Usuário concorda em ficar vinculado a estas Condições e a todo o acima mencionado, portanto, caso não concorde com tudo , você não deve usar este site.

Da mesma forma, informa-se que estas Condições podem ser modificadas. O Utilizador é responsável por consultá-lo sempre que aceda, navegue e/ou utilize o Website, uma vez que serão aplicáveis ​​as que estiverem em vigor no momento em que for solicitada a compra de produtos e/ou serviços.

Para todas as questões que o Utilizador possa ter relativamente às Condições, poderá contactar o titular através dos contactos acima indicados ou, se for caso disso, através do formulário de contacto.

2. O UTILIZADOR

O acesso, navegação e utilização do Website, confere a condição de utilizador (doravante referido, indistintamente, individualmente como Utilizador ou conjuntamente como Utilizadores), pelo que, a partir do momento em que se inicia a navegação no Website, cumprem-se todas as Condições aqui estabelecidas , bem como suas modificações posteriores, sem prejuízo da aplicação das normas legais obrigatórias correspondentes conforme o caso.

O Utilizador assume a sua responsabilidade pela correta utilização do Site. Esta responsabilidade se estenderá a:

• Faça uso deste site apenas para fazer consultas e compras ou aquisições legalmente válidas.
• Forneça informações de contato verdadeiras e legais, por exemplo, endereço de e-mail, endereço postal e/ou outras informações (consulte Aviso Legal e Condições Gerais de Uso).

O Utilizador declara ser maior de 18 anos e ter capacidade jurídica para celebrar contratos através deste Website.

O Utilizador poderá formalizar, à sua escolha, junto da HOREPOS o contrato de venda dos produtos e/ou serviços pretendidos em qualquer uma das línguas em que as presentes Condições se encontram disponíveis neste Website.

3. PROCESSO DE COMPRA OU AQUISIÇÃO

Os Usuários devidamente registrados podem comprar no Site pelos meios e formas estabelecidos. Devem seguir o procedimento de compra e/ou aquisição online de www.horepos.com, durante o qual podem ser selecionados vários produtos e/ou serviços e adicionados ao carrinho, cesto ou espaço de compra final e, por fim, clicar em:

“Encomenda”.

Da mesma forma, o Utilizador deverá preencher e/ou verificar a informação que lhe for solicitada em cada passo, embora, durante o processo de compra, antes de efetuar o pagamento, os dados da compra possam ser modificados.

A seguir, o Utilizador receberá um e-mail a confirmar que a HOREPOS recebeu a sua encomenda ou pedido de compra e/ou prestação do serviço, ou seja, a confirmação da encomenda. E, se for o caso, você também será informado por e-mail quando sua compra estiver sendo enviada. Se for caso disso, esta informação também pode ser disponibilizada ao Utilizador através do seu espaço pessoal de ligação ao Site.

Uma vez concluído o procedimento de compra, o Usuário consente que o Site gere uma fatura eletrônica que será enviada ao Usuário por e-mail. E, se for o caso, através do seu espaço pessoal de conexão com o Site. Da mesma forma, o Utilizador pode, se assim o desejar, obter uma cópia da sua fatura em papel, solicitando-a à HOREPOS através dos espaços de contacto do Site ou através dos contactos acima indicados. cópia da sua fatura em papel, solicitando-a à HOREPOS através dos espaços de contacto do Site ou através dos contactos acima indicados.

O Utilizador reconhece ter conhecimento, no momento da compra, de determinadas condições particulares de venda que dizem respeito ao produto e/ou serviço em causa e que são apresentadas junto à apresentação ou, se for o caso, à sua imagem na sua página. do Site, indicando, a título exemplificativo, mas não exaustivo, e atendendo a cada caso: nome, preço, componentes, peso, quantidade, cor, detalhes dos produtos, ou características, forma como serão realizados e/ ou o custo dos serviços; e reconhece que a conclusão do pedido de compra ou aquisição materializa a aceitação plena e completa das condições particulares de venda aplicáveis ​​a cada caso.

Salvo indicação expressa em contrário, a HOREPOS não é fabricante dos produtos vendidos ou que possam ser comercializados no Site. Embora a HOREPOS faça grandes esforços para garantir que as informações exibidas no Site sejam corretas, às vezes a embalagem e/ou os materiais e/ou componentes dos produtos podem conter informações adicionais ou diferentes daquelas que aparecem no Site. Portanto, o Usuário deve considerar não apenas as informações fornecidas pelo Site, mas também as informações disponíveis no rótulo, advertências e/ou instruções que acompanham o produto.

As comunicações, ordens de compra e pagamentos que intervêm durante as transações realizadas no site podem ser arquivadas e mantidas nos registros informatizados da HOREPOS a fim de constituir um meio de prova das transações, em qualquer caso, respeitando as condições razoáveis ​​​​de segurança e as leis e regulamentos em vigor aplicáveis ​​​​a esse respeito e, especialmente, levando em consideração a LOPD e os direitos que auxiliam os Usuários em de acordo com a política de privacidade deste Site (ver Aviso Legal e Condições Gerais de Uso).

4. DISPONIBILIDADE

Todos os pedidos de compra recebidos pela HOREPOS através do Site estão sujeitos à disponibilidade dos produtos e/ou que nenhuma circunstância ou causa de força maior (cláusula nona destas Condições) afete o seu fornecimento e/ou prestação de serviços. Caso existam dificuldades no fornecimento de produtos ou caso não existam produtos em stock, a HOREPOS compromete-se a contactar o Utilizador e a reembolsar qualquer valor que possa ter sido pago a título de valor. Isto será igualmente aplicável nos casos em que a prestação de um serviço se torne inexequível.

5. PREÇOS E PAGAMENTO

Os preços apresentados no Site são os definitivos, em Euros (€) e incluem impostos, salvo se por imposição legal, nomeadamente em matéria de IVA, se indique e aplique matéria diversa.

Os custos de envio estão incluídos nos preços finais dos produtos, conforme mostrado no site. Assim, a HOREPOS realiza serviços de entrega e/ou envio através de .

Em nenhum caso o Site adicionará automaticamente custos adicionais ao preço de um produto ou serviço, mas apenas aqueles que o Usuário tenha selecionado e escolhido voluntária e livremente.

Os preços podem ser alterados a qualquer momento, mas eventuais alterações não afetarão as encomendas ou compras para as quais o Utilizador já tenha recebido uma confirmação de encomenda.

Os meios de pagamento aceitos serão: de acordo com as condições do contrato.

As ordens de compra ou aquisição em que o Utilizador selecione a transferência bancária como meio de pagamento serão reservadas durante 5 dias corridos a partir da confirmação da encomenda de forma a permitir tempo suficiente para que a transferência bancária seja considerada pelo sistema. de pagamentos usados ​​por HOREPOS para o site. Quando o sistema receber a transferência, o pedido será preparado e gerenciado para envio.

6. ENTREGA

Salvo nos casos em que existam circunstâncias imprevistas ou extraordinárias ou, se for o caso, derivadas da personalização dos produtos, a ordem de compra composta pelos produtos listados em cada confirmação de compra será entregue dentro do prazo indicado no Site de acordo com o método de envio selecionado pelo Usuário e, em qualquer caso, no prazo máximo de 30 dias corridos a partir da data de confirmação do pedido.

Se, por qualquer motivo, isso fosse atribuível a ele, o HOREPOS não conseguiu cumprir a data de entrega, entrará em contacto com o Utilizador para o informar desta circunstância e o Utilizador poderá optar por prosseguir com a compra estabelecendo uma nova data de entrega ou cancelar a encomenda com reembolso integral do preço pago. Em todo o caso, as entregas ao domicílio são feitas em dias úteis.

Caso seja impossível entregar a encomenda devido à ausência do Utilizador, a encomenda poderá ser devolvida ao armazém. No entanto, a transportadora deixaria um aviso explicando onde está o pedido e como entregá-lo novamente.

Caso o Usuário não esteja no local de entrega no horário combinado, deverá entrar em contato com a HOREPOS para combinar a entrega em outro dia..

No caso de decorridos 30 dias desde que a sua encomenda esteja disponível para entrega, e esta não tenha sido entregue por motivos não imputáveis ​​à HOREPOS, entender-se-á que o Utilizador pretende desistir do contrato e este considerar-se-á rescindido. Como consequência da rescisão do contrato, todos os pagamentos recebidos do Usuário serão devolvidos, exceto as despesas adicionais resultantes da escolha do próprio Usuário de um método de entrega diferente do método de entrega comum menos dispendioso oferecido pelo Site. , sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que o contrato se considere resolvido.

No entanto, o Utilizador deve ter em atenção que o transporte decorrente da resolução poderá ter um custo adicional que poderá ser repassado.

Para efeitos das presentes Condições, entender-se-á que a entrega ocorreu ou que a encomenda foi entregue no momento em que o Utilizador ou um terceiro por ele indicado adquira a posse material dos produtos, o que será acreditado pela assinatura do recibo da encomenda na morada de entrega acordada.

Os riscos que possam advir dos produtos serão suportados pelo Utilizador a partir do momento da entrega.

De acordo com o disposto na Lei 37/1992, de 28 de dezembro, sobre o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), os pedidos de compra para entrega e/ou fornecimento serão entendidos como localizados no território de aplicação do IVA espanhol se o endereço de entrega for em território espanhol, exceto as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha. A taxa de IVA aplicável será a legalmente em vigor em cada momento, dependendo do item específico em questão.

7. MEIOS TÉCNICOS PARA CORRIGIR ERROS

Informa-se o Utilizador que caso detete que ocorreu algum erro ao introduzir os dados necessários para processar o seu pedido de compra no Site, poderá modificá-los contactando a HOREPOS. através dos espaços de contacto disponibilizados no Site e, se for caso disso, através dos espaços habilitados para contactar o serviço de apoio ao cliente, e/ou através dos contactos previstos na primeira cláusula (Informações Gerais). Da mesma forma, essas informações também podem ser corrigidas pelo Usuário por meio de seu espaço pessoal de conexão ao Site.

Da mesma forma, remete-se o Utilizador a consultar o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilização para obter mais informações sobre como exercer o seu direito de retificação conforme estabelecido na Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, sobre a Proteção de Dados de Carácter Pessoal. .

8. RETURNS

Nos casos em que o Usuário adquira produtos no ou por meio do Site do proprietário, é assistido por uma série de direitos, conforme listados e descritos a seguir:

Direito de retractação

O Utilizador, enquanto consumidor e utilizador, efetua uma compra no Website e, por isso, tem o direito de desistir da referida compra no prazo de 14 dias de calendário sem necessidade de justificação.

Este período de retirada expirará 14 dias corridos a partir do dia em que o Usuário ou um terceiro autorizado pelo Usuário, que não seja a transportadora, adquiriu a posse material dos bens adquiridos no Site HOREPOS. ou no caso dos bens que compõem a sua encomenda serem entregues separadamente, 14 dias de calendário a partir do dia em que o Utilizador ou um terceiro autorizado pelo Utilizador, que não o transportador, adquiriu a posse material do último desses bens que compõem a mesma ordem de compra.

Para exercer este direito de retirada, o Usuário deve notificar a HOREPOS de sua decisão por escrito. Poderá fazê-lo, se for caso disso, através dos espaços de contacto disponibilizados no Site ou por correio eletrónico.

O Utilizador, independentemente do meio que escolha para comunicar a sua decisão, deverá manifestar de forma clara e inequívoca que é a sua intenção rescindir o contrato de compra e venda. Em qualquer caso, o Usuário poderá utilizar o modelo de formulário de rescisão que a HOREPOS disponibiliza como anexo a estas Condições, porém, seu uso não é obrigatório.

Baixe o modelo de formulário de retirada

Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação que expresse inequivocamente a decisão de desistência seja enviada antes do termo do prazo correspondente.

Em caso de desistência, HOREPOS reembolsará o Usuário por todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de envio (com exceção dos custos adicionais escolhidos pelo Usuário para um método de envio diferente do método mais barato oferecido no Site) sem demora injustificada e, em todos os casos, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que HOREPOS você é informado da decisão de retirada do Usuário.

A HOREPOS reembolsará o Usuário usando o mesmo método de pagamento usado pelo Usuário para realizar a transação de compra inicial. Este reembolso não gerará nenhum custo adicional ao Usuário. No entanto, a HOREPOS poderá reter o referido reembolso até que os produtos ou itens da compra sejam recebidos, ou até que o Usuário apresente prova de sua devolução, dependendo de qual condição seja atendida primeiro.

O Utilizador pode devolver ou enviar os produtos para a HOREPOS em

CONTROLOS, REGISTOS E MÁQUINAS, S. L.

C/ Iván Pavlov, 5

Parque Tecnológico

29590 Campanillas – Málaga

E você deve fazê-lo sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da data em que a HOREPOS foi informada da decisão de retirada.

O Utilizador reconhece saber que deve assumir os custos diretos da devolução (transporte, entrega) dos bens, se os houver. Além disso, será responsável pela diminuição do valor dos produtos decorrente de manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento das mercadorias.

O Utilizador reconhece saber que existem excepções ao direito de rescisão, conforme consta do artigo 103º do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e demais leis. A título de exemplo, e não exaustivamente, seria o caso de: produtos personalizados; produtos que podem se deteriorar ou expirar rapidamente; CDs/DVDs de música ou vídeo sem embalagem, lacrados de fábrica; produtos que por motivos de higiene ou saúde se encontrem selados e tenham sido abertos após a entrega.

Nesse mesmo sentido, rege-se a prestação de um serviço que o Usuário possa contratar neste Site, pois esta mesma Lei estabelece que o Direito de Desistência não se aplicará aos Usuários quando a prestação do serviço tiver sido integralmente executada, ou quando começou. , com o consentimento expresso do consumidor e usuário, e com o reconhecimento de sua parte de que estão cientes de que, uma vez que o contrato foi totalmente executado por HOREPOS, você perderá seu direito de rescisão.

Em qualquer caso, nenhum reembolso será feito se o produto tiver sido usado além de sua mera abertura, de produtos que não estejam nas mesmas condições em que foram entregues ou que tenham sofrido algum dano após a entrega.

Da mesma forma, os produtos devem ser devolvidos usando ou incluindo todas as suas embalagens originais, as instruções e outros documentos que os acompanham, além de uma cópia da nota fiscal de compra.

Devolução de produtos com defeito ou erro de envio

São todos aqueles casos em que o Utilizador considera que, no momento da entrega, o produto não cumpre o disposto no contrato ou nota de encomenda, pelo que deverá contactar a HOREPOS imediatamente e dar-lhe conhecimento do desacordo existente (defeito/erro) pelo mesmo meio (o mesmo que?) ou através dos contactos fornecidos na secção anterior (Direito de Retirada).

O Utilizador será então informado sobre como proceder à devolução dos produtos, sendo que estes, uma vez devolvidos, serão examinados e o Utilizador será informado, num prazo razoável, se o reembolso ou, se for o caso, a substituição dos mesmo é apropriado. .

A restituição ou substituição do produto será efetuada com a maior brevidade possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que lhe enviarmos um e-mail a confirmar que a restituição ou substituição do artigo não conforme é oportuna.

O valor pago pelos produtos que forem devolvidos por defeito, quando este realmente existir, será reembolsado integralmente, incluindo os custos de envio e os custos que o Utilizador possa ter incorrido para efetuar a devolução. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento que o Usuário utilizou para pagar a compra.

Em todo o caso, aplicar-se-ão sempre os direitos reconhecidos na legislação em vigor em cada momento para o Utilizador, enquanto consumidor e utilizador.

Garantias

O Utilizador, enquanto consumidor e utilizador, goza de garantias sobre os produtos que possa adquirir através deste Site, nos termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto, respondendo HOREPOS, portanto, pela falta de conformidade do mesmo que se manifeste no prazo de dois anos a partir da entrega do produto.

Nesse sentido, entende-se que os produtos estão de acordo com o contrato desde que: estejam em conformidade com a descrição feita pela HOREPOS e possuir as qualidades nele apresentadas; são adequados para os usos a que são normalmente utilizados produtos do mesmo tipo; e apresentar as qualidades e benefícios usuais de um produto do mesmo tipo e que dele fundamentalmente se esperam. Quando este não for o caso dos produtos entregues ao Utilizador, este deverá proceder conforme indicado na secção Devolução de Produtos Defeituosos ou Erro de Envio. No entanto, alguns dos produtos que são comercializados no site podem apresentar características não homogêneas, desde que sejam derivadas do tipo de material com o qual foram fabricados e que, portanto, farão parte da aparência individual do produto. .e não serão um defeito.

Por outro lado, pode acontecer que o Utilizador adquira no Site um produto de uma marca ou fabricado por terceiros. Neste caso, e considerando o Utilizador que se trata de um produto defeituoso, tem também a possibilidade de contactar a marca ou fabricante responsável pelo produto para saber como exercer o seu direito de garantia legal diretamente contra os mesmos durante os dois anos seguintes à entrega. dos referidos produtos. Para tal, o Utilizador deverá ter guardado todas as informações relativas à garantia dos produtos.

9. EXONERAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Salvo disposição legal em contrário, a HOREPOS não aceitará qualquer responsabilidade pelas seguintes perdas, independentemente da sua origem:

• Quaisquer perdas que não sejam atribuíveis a qualquer violação de sua parte.
• Perdas de negócios (incluindo perda de lucros, receitas, contratos, economias esperadas, dados, perda de ágio ou despesas desnecessárias incorridas).
• Qualquer outra perda indireta que não fosse razoavelmente previsível por ambas as partes no momento da formalização do contrato de venda dos produtos entre ambas as partes.

Da mesma forma, HOREPOS também limita a sua responsabilidade nos seguintes casos:

• HOREPOS aplica todas as medidas relacionadas com a apresentação fiel do produto no Site, não se responsabilizando, no entanto, pelas menores diferenças ou imprecisões que possam existir devido à falta de resolução do ecrã, ou problemas com o navegador utilizado ou outros. Gentil
• A HOREPOS atuará com a máxima diligência no sentido de colocar à disposição da empresa encarregada do transporte o produto objeto do pedido de compra. No entanto, não se responsabiliza por danos decorrentes de mau funcionamento do transporte, especialmente devido a causas como greves, retenções de rodovias e em geral quaisquer outras típicas do setor, que resultem em atrasos, perdas ou roubo do produto.
• Falhas técnicas que, por causas fortuitas ou outras, impeçam o normal funcionamento do serviço através da Internet. Falta de disponibilidade do Site por motivos de manutenção ou outros, que impeçam a disponibilização do serviço. HOREPOS coloca todos os meios ao seu dispor para realizar o processo de compra, pagamento e envio/entrega dos produtos, no entanto, exime-se de responsabilidade por causas que não lhe sejam imputáveis, caso fortuito ou força maior.
• A HOREPOS não será responsável pelo uso indevido e/ou desgaste dos produtos que tenham sido utilizados pelo Usuário. Ao mesmo tempo, a HOREPO não será responsável por uma devolução errônea feita pelo Usuário. É da responsabilidade do Utilizador devolver o produto correcto.
• En general, HOREPOS não será responsável por qualquer incumprimento ou atraso no cumprimento de qualquer das obrigações assumidas, quando este se deva a factos que fujam ao nosso controlo razoável, ou seja, que decorram de força maior, podendo incluir, a título de ilustração, mas não exaustiva:
  • Greves, lockouts ou outras acções industriais.
  • Comoção civil, motim, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não declarada) ou ameaça ou preparação para a guerra.
  • Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terramoto, subsidência, epidemia ou qualquer outra catástrofe natural.
  • Incapacidade de utilizar comboios, navios, aviões, transportes motorizados ou outros meios de transporte, públicos ou privados.
  • Incapacidade de utilizar sistemas de telecomunicações públicos ou privados.
  • Actos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.

Desta forma, as obrigações ficarão suspensas durante o período em que perdurar a causa de força maior, e a HOREPOS terá uma prorrogação no prazo para cumpri-las por um período de tempo igual à vigência da causa de força maior.

A HOREPOS usará todos os meios razoáveis ​​para encontrar uma solução que nos permita cumprir nossas obrigações, apesar do evento de força maior.

10. COMUNICAÇÕES E NOTIFICAÇÕES ESCRITAS

Ao utilizar este site, o usuário aceita que a maioria das comunicações com HOREPOS são eletrônicas (e-mail ou avisos publicados no site).

Para efeitos contratuais, o Utilizador concorda em utilizar este meio eletrónico de comunicação e reconhece que todos os contratos, notificações, informações e outras comunicações que a HOREPOS envie por via eletrónica cumprem os requisitos legais de forma escrita. Esta condição não afecta os direitos estatutários do Utilizador.

O Utilizador pode enviar notificações e/ou comunicar com HOREPOS através dos dados de contacto fornecidos nestas Condições e, se necessário, através dos espaços de contacto no Website.

Da mesma forma, salvo estipulação em contrário, HOREPOS pode contactar e/ou notificar o Utilizador por e-mail ou no endereço postal fornecido.

11. NULLITY

Se alguma destas condições for declarada nula por decisão definitiva de uma autoridade competente, as restantes cláusulas permanecerão em vigor e não serão afectadas por tal declaração de nulidade.

12. ACORDO COMPLETO

As presentes Condições e qualquer documento a que se faça referência expressa nas mesmas constituem a totalidade do acordo existente entre o Utilizador e a _HOREPOS relativamente ao objeto de venda e substituem qualquer outro acordo, acordo ou promessa anterior acordado verbalmente ou por escrito pelas mesmas partes. .

O Utilizador e a HOREPOS reconhecem ter consentido na celebração de um contrato sem terem baseado qualquer declaração ou promessa feita pela outra parte, salvo o expressamente referido nas presentes Condições.

13. PROTECÇÃO DE DADOS

As informações ou dados pessoais fornecidos pelo Utilizador à HOREPOS no decurso de uma transacção no Sítio Web serão tratados de acordo com o estabelecido na Política de Privacidade (Aviso Legal e Condições Gerais de Utilização). Ao aceder, navegar e/ou utilizar o Website, o Utilizador consente no processamento de tais informações e dados, e declara que todas as informações ou dados fornecidos são verdadeiros.

14. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

O acesso, navegação e/ou utilização deste Site e os contratos de compra de produtos através do mesmo serão regidos pela legislação espanhola.

Qualquer controvérsia, problema ou desacordo que surja ou esteja relacionado com o acesso, navegação e/ou utilização do Website, ou com a interpretação e execução das presentes Condições, ou com os contratos de venda entre a HOREPOS e o Usuário, estarão sujeitos à jurisdição não exclusiva dos tribunais espanhóis.

No caso de qualquer inconsistência entre o significado de qualquer versão traduzida deste contrato e a versão original em espanhol, a versão em espanhol prevalecerá.

15. QUEIXAS E RECLAMAÇÕES

O Utilizador pode enviar à HOREPOS as suas reclamações, reclamações ou qualquer outro comentário que pretenda fazer através dos contactos fornecidos no início destas Condições (Informações Gerais).

Além disso, a HOREPOS dispõe de formulários oficiais de reclamação para consumidores e utilizadores, que podem solicitar à HOREPOS em qualquer altura, utilizando os dados de contacto fornecidos no início destas Condições (Informação Geral).

Da mesma forma, se a partir da celebração deste contrato de compra entre HOREPOS e surgir um litígio para o Utilizador, o Utilizador enquanto consumidor pode solicitar a resolução extrajudicial de litígios em conformidade com o Regulamento da UE n.º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de Maio de 2013, relativo à resolução de litígios em linha em matéria de consumo. Pode aceder a este método através do website: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.