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Política de Cookies

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Podemos recabar información sobre su ordenador, incluido en su caso, su dirección de IP, sistema operativo y tipo de navegador. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su ordenador.

Las cookies también nos ayudan a mejorar nuestro sitio Web y a prestar un servicio mejor y más personalizado. En concreto, nos permiten:

  • Hacer una estimación sobre números y patrones de uso.
  • Almacenar información acerca de sus preferencias y personalizar nuestro sitio web de conformidad con sus intereses individuales.
  • Acelerar sus búsquedas.
  • Reconocerle cuando regrese de nuevo a nuestro sitio.

 

ACEPTACIÓN Y/O RECHAZO DE LA POLÍTICA DE COOKIES

Este sitio web muestra información sobre su Política de Cookies en la parte inferior o superior del portal en cada inicio de sesión con el objeto de que usted sea consciente e informado de ello. Puede usted aceptar la instalación de las cookies en su navegador web mediante una acción afirmativa y positiva.

También puede usted rechazar el uso de cookies mediante la selección de negarse a la instalación y su uso en su navegador. Sin embargo, debe saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionalidad de este sitio Web.

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El Usuario debe dar su previo consentimiento, salvo indicación en contrario, al uso de “cookies” y autoriza también los seguimientos de su IP durante la navegación en el sitio Web. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador web de forma que rechace cookies, nuestro sistema producirá cookies cuando se conecte a nuestro sitio. Siguiendo las directrices europeas de la normativa de protección de datos que puedan verse afectados por el uso de cookies, los distintos navegadores de Internet cuentan con herramientas de configuración para que el Usuario, si lo desea, pueda desactivar y/o eliminar estas cookies o bien activar en su navegador el modo de navegación privada.

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Firefox:         https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-web

Safari:            https://support.apple.com/kb/ph5042?locale=es_ES

 

¿QUÉ COOKIES UTILIZAMOS Y PARA QUÉ?

A continuación, se presenta una explicación más detallada de cada tipo de cookie, temporalidad, titularidad, finalidad y dominios:

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Estas cookies sirven para:

  • Hacer una estimación sobre números y patrones de uso.
  • Almacenar información acerca de sus preferencias y personalizar nuestro sitio web de conformidad con sus intereses individuales.
  • Acelerar sus búsquedas.
  • Reconocerle cuando regrese de nuevo a nuestro sitio.
  • Generar un identificador de usuario único, que es el que se utiliza para hacer recuento de cuántas veces visita el sitio un usuario, así como la fecha de la primera y la última vez que visitó la web.
  • Registrar la fecha y hora de acceso a cualquiera de las páginas del Sitio Web.
  • Comprobar la necesidad de mantener la sesión de un usuario abierta o crear una nueva.
  • Identificar la sesión del usuario, para recoger la ubicación geográfica aproximada del ordenador que accede al Sitio con efectos estadísticos.

Pueden ser tanto temporales como persistentes.

En el caso de cualquier discrepancia entre el significado de cualquier versión traducida de este documento y la versión original en idioma español, prevalecerá la versión en idioma español.

 

Política de Garantía

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo HOREPOS, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por HOREPOS y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de Productos Defectuosos o Error en el Envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas, siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.

Solicitud DOA

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Derechos: Acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento y portabilidad. | Información adicional: Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra Política de Privacidad.

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En Horepos nos distinguimos por el Servicio y Soporte que damos a nuestros distribuidores.

Tenemos la opción de varias modalidades de garantías e incluso la posibilidad de una garantía de intercambio o sustitución,  según el modelo. Mediante esta garantía de intercambio, si el cliente del distribuidor tiene un problema con su equipo, y dicho equipo goza de una garantía de intercambio, el distribuidor puede retirar el equipo averiado de su cliente, reemplazarlo por uno del mismo modelo de su stock, y en el momento que Horepos recibe el equipo averiado, le enviamos uno nuevo para que pueda reponer su stock. Es por ello, que disponemos de un Departamento de Servicio Técnico especializado en la reparación de cualquiera de los productos que comercializa. Por ello, si necesita algún tipo de servicio o reparación respecto a cualquier producto comprado a Horepos debe rellenar un formulario de RMA para obtener un número que debe colocar en la caja que nos remita.

En caso de enviarnos un artículo para su reparación debe hacerlo a Portes Pagados y lo recibirá ya reparado a Portes Pagado igualmente si ese artículo está en garantía vigente. En caso contrario, el cliente deberá abonar los portes de ida y vuelta.

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