En HOREPOS somos importadores y mayoristas de TPVs y periféricos
CRYMA nace en 1982 con el propósito de dar soluciones de control y gestión al mercado de la hostelería y comercio, apostando por el asesoramiento y servicio post venta al cliente. Originalmente comercializábamos cajas registradoras y máquinas facturadoras especiales para restaurantes.
A lo largo de los años, nos fuimos especializando en el control para la hostelería, sin olvidar abarcar otros sectores como el retail o la alimentación. Fuimos importando y añadiendo a nuestro catálogo productos innovadores y sistemas de calidad acordes a los nuevos mercados.
Tras muchos años en instalaciones de TPVs y servicio técnico al cliente final, en CRYMA hemos adquirido una dilatada experiencia sobre el producto adecuado para cada instalación según el sector y empleamos estos conocimientos para cubrir con suficientes garantías las necesidades de cada tipo de cliente.
Así, el 2017 marca un hito en nuestra historia al desarrollar la marca propia HOREPOS. Bajo este nombre reunimos equipos de marca propia y nuestros acuerdos de importación y distribución con las dos fábricas de TPVs de alta calidad taiwanesas Tysso y Senor. Hemos apostado por compartir estos productos con otros distribuidores a nivel nacional, para ello HOREPOS incorpora un departamento comercial y técnico dedicado exclusivamente a la distribución y totalmente independiente al equipo de CRYMA que opera con el cliente final en la provincia de Málaga.
Actualmente, esa filosofía de innovación, asesoramiento y servicio que nos caracterizaba en nuestros inicios sigue perenne en nuestro equipo humano, que trabaja día a día con la ilusión de ofrecer las mejores soluciones a clientes y distribuidores, a los que agradecemos la fidelidad y confianza depositada en nuestra empresa.
En los últimos años, el mercado de los Terminales Punto de Venta y sus periféricos está sufriendo un cambio muy acelerado debido a los avances de los diferentes sectores como hostelería, retail, alimentación y logística.
Durante 40 años hemos reunido experiencia operando como distribuidor de TPVs y periféricos. Todas nuestras interacciones a lo largo de los años con multitud de clientes finales únicos son nuestra fuente de conocimiento para saber lo que necesitas como distribuidor.
Tenemos una gama de productos actualizada y ajustada a las necesidades de cada cliente. Somos muy competitivos en precio, calidad, funcionalidad, garantía y diseño. Siempre podrás elegir el producto adecuado para tus instalaciones.
Nuestros equipos técnico y comercial están al tanto de lo que se cuece en el mercado no sólo nacional sino fuera de nuestras fronteras. Conocemos nuevos softwares, aplicaciones, desarrollos y tendencias que nos hacen estar despiertos para un cambio rápido en la tecnología que exigimos a nuestros fabricantes.
HOREPOS ofrece un servicio de garantía sin igual en el sector TPV. Nos enorgullece especialmente poder ofrecer nuestro servicio de Garantía de Reposición, que implica el cambio directo de la máquina que no podamos reparar.
Sabemos que otros mayoristas hacen oído sordo a las peticiones de sus distribuidores pero nosotros nos esforzamos por hablar el mismo idioma y ofrecemos el entendimiento y la flexibilidad que necesitas para dar soporte a tus clientes.
Todo nuestro departamento de distribución está a tu entero servicio. Un trato cercano y una comunicación fluida son las bases para una comunicación duradera entre socios comerciales. Nos interesamos por tus inquietudes y necesidades para ofrecer la mejor de las soluciones.
Todos los modelos TPVs que comercializamos han sido seleccionados, configurados y fabricados bajo un exigente control de calidad y posteriormente testeados por nosotros mismos en instalaciones piloto para asegurar el pleno rendimiento de los equipos y la satisfacción del cliente.
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo HOREPOS, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por HOREPOS y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de Productos Defectuosos o Error en el Envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas, siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.
Información Básica sobre Protección de Datos
Responsable: Horepos | Finalidad: Atender tu solicitud o consulta. | Legitimación: Tu consentimiento. | Destinatarios: Proveedores de servicios.
Derechos: Acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento y portabilidad. | Información adicional: Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra Política de Privacidad.
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Tenemos la opción de varias modalidades de garantías e incluso la posibilidad de una garantía de intercambio o sustitución, según el modelo. Mediante esta garantía de intercambio, si el cliente del distribuidor tiene un problema con su equipo, y dicho equipo goza de una garantía de intercambio, el distribuidor puede retirar el equipo averiado de su cliente, reemplazarlo por uno del mismo modelo de su stock, y en el momento que Horepos recibe el equipo averiado, le enviamos uno nuevo para que pueda reponer su stock. Es por ello, que disponemos de un Departamento de Servicio Técnico especializado en la reparación de cualquiera de los productos que comercializa. Por ello, si necesita algún tipo de servicio o reparación respecto a cualquier producto comprado a Horepos debe rellenar un formulario de RMA para obtener un número que debe colocar en la caja que nos remita.
En caso de enviarnos un artículo para su reparación debe hacerlo a Portes Pagados y lo recibirá ya reparado a Portes Pagado igualmente si ese artículo está en garantía vigente. En caso contrario, el cliente deberá abonar los portes de ida y vuelta.
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